Сервисный контракт – идеальное решение для предприятий АПК и пищепрома

Предотвратить поломки и простои

В Сервисной службе ХЛР работают 13 опытных инженеров, деятельность которых тесно связана с функционированием высокоточных приборов. По опыту работы службы заводские неисправности составляют небольшой процент дефектов оборудования. В основном причиной неисправности становится нарушение правил использования, использование неоригинальных расходных материалов и запасных частей, а особенно отсутствие профилактических работ.

Поэтому так важно не только позаботиться о сугубо техническом обслуживании, а обеспечить постоянное сопровождение, методическую поддержку и соответствующие гарантии, устранить риск простоев. Именно эти услуги ХЛР предлагает клиентам в своем сервисном контракте.

Суть и составляющие Сервисного контракта

Клиент подписывает комплексный договор, гарантирующий выполнение пакета сервисных услуг, которые помогут предотвратить поломку техники, снизить риски простоя производства / лаборатории и восстановить функциональность оборудования.

Основные пункты, которые может включать обслуживание по контракту:

• Калибровка / юстировка без ЦСМ – определение погрешности измерений и корректировки
• ТО – техническое (профилактическое) обслуживание
• Технический аудит – составление списка оборудования с рекомендациями для каждого прибора
• Валидация – процедура, обеспечивающая доказательства того, что результаты действия конкретного продукта, услуги, метода или системы удовлетворят заранее принятым критериям
• Поверка, калибровка ЦСМ – операции, подтверждающие соответствие средств измерений метрологическим характеристикам, общая оценка работы измерителя
• Ремонт – исследование и замена элементов оборудования, устранение повреждений
• Квалификация – действия / тесты / измерения, свидетельствующие, что оборудование работает по назначению и имеет ожидаемые результаты
• Диагностика – проверка действия прибора на соответствие паспортным данным

Опыт и удобство – преимущества сотрудничества с ХЛР

Как и в любой другой сфере народного хозяйства, в АПК и пищевой индустрии большое значение имеет срок службы оборудования и оптимизация затрат на его обслуживание. И потребители, безусловно, оценят ряд преимуществ, которые они получат, подписав Сервисный контракт с ХЛР:

• Работа с одной компанией, а не с группой подрядчиков позволяет снизить затраты на вызов и работу отдельных специалистов
• Специалисты сервисной службы всегда на связи, кроме того, можно запланировать график выезда бригады, чтобы не останавливать линию (учитывается сезонность)
• Высококвалифицированные сервисные инженеры всегда помогут лаборантам с ТО дорогих и сложных приборов
• После профилактического обслуживания оборудование служит дольше, поэтому можно не бояться простоев
• В случае смены персонала нет необходимости обучать новых сотрудников работе с приборами, сервисные инженеры при заказе услуги ТО предоставят все консультации
• На все работы составляется акт обслуживания для соответствия лаборатории требованиям ДСТУ EN ISO / IEC 17025:2019, или же готовится оборудование к аудиту
• Условия контракта позволяют оплачивать частями
• Вы можете планировать свой бюджет (после ТО понятно, какой pecypc у оборудования, как продлить срок его службы, нужно ли закупить запчасти или заменить оборудование)
• Мы всегда заранее звоним по телефону и напоминаем об обслуживании, обсуждаем четкие сроки и виды работ

Все детали – по ссылке.